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1. Allgemeine Informationen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) regeln sämtliche Käufe, die über unseren Onlineshop für 3D-gedruckte Produkte und handgefertigte Kerzen („Produkte“) getätigt werden.
Mit der Aufgabe einer Bestellung erklären Sie sich mit diesen AGB einverstanden.

2. Produkte

• Jedes Produkt wird so genau wie möglich beschrieben. Aufgrund der handwerklichen Fertigung bzw. des 3D-Druckverfahrens können jedoch leichte Abweichungen in Farbe, Form oder Oberfläche auftreten.

• Unsere umweltfreundlichen Materialien werden sorgfältig ausgewählt. Natürliche Unregelmässigkeiten (z. B. Struktur, Drucklinien oder kleine Luftblasen in Kerzen) stellen keine Mängel dar.

• Kerzen bestehen aus 100 % Paraffin, einer Mischung aus 20 % Stearin und 80 % Paraffin, oder aus natürlichem Bienenwachs.

• 3D-gedruckte Produkte werden aus PLA-Filament hergestellt.

3. Bestellung und Vertragsabschluss

• Mit dem Absenden einer Bestellung geben Sie ein verbindliches Angebot zum Kauf ab.

• Ein Vertrag kommt erst zustande, sobald wir Ihre Bestellung per E-Mail bestätigen.

• Wir behalten uns das Recht vor, Bestellungen abzulehnen oder zu stornieren, insbesondere bei begrenzter Verfügbarkeit oder technischen Fehlern.

4. Preise und Zahlung

• Alle Preise sind in CHF (Schweizer Franken) angegeben und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer, sofern anwendbar.

• Versandkosten werden beim Checkout berechnet und angezeigt.

• Akzeptierte Zahlungsmethoden: Kreditkarte, PayPal, Ripple, Twint oder Banküberweisung.

• Die Bearbeitung der Bestellung erfolgt erst nach Zahlungseingang.

5. Versand und Lieferung

• Derzeit erfolgt der Versand ausschliesslich innerhalb der Schweiz.

• Die Lieferzeiten variieren je nach Produkt:

  • Kerzen: in der Regel 10–12 Werktage

  • 3D-gedruckte Produkte: Produktionszeit ca. 10–15 Werktage

• Verzögerungen durch externe Umstände (z. B. Postdienst, Zoll oder unvorhergesehene Ereignisse) liegen ausserhalb unseres Einflussbereichs.

 

6. Rückgabe und Rückerstattung

• Da unsere Produkte handgefertigt oder auf Bestellung produziert werden, ist eine Rückgabe grundsätzlich ausgeschlossen – ausser bei fehlerhaften Artikeln oder Transportschäden.

• Sollte Ihr Produkt beschädigt eintreffen, müssen Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt benachrichtigen, Fotos des Schadens bereitstellen und den Artikel retournieren.

• Die Rücksendekosten trägt der Kunde.

• Genehmigte Rückerstattungen oder Ersatzlieferungen werden umgehend bearbeitet.

• Produkte, die personalisiert oder individuell angefertigt werden (z. B. mit Namen, Texten oder Sonderwünschen), sind vom Umtausch und von der Rückgabe ausgeschlossen, es sei denn, der Artikel weist einen Herstellungsfehler oder Transportschaden auf.

7. Haftung

• Wir übernehmen keine Haftung für unsachgemässe Verwendung unserer Produkte (z. B. unbeaufsichtigte brennende Kerzen, extreme Hitzeeinwirkung auf 3D-Drucke oder Zweckentfremdung).

• Sicherheits- und Pflegehinweise, insbesondere bei Kerzen, sind stets zu befolgen. Mit dem Kauf einer Kerze bestätigen Sie, die Candle Care & Safety Instructions gelesen und verstanden zu haben.

• Unsere Haftung ist auf den Wert des gekauften Produkts beschränkt.

8. Geistiges Eigentum

• Sämtliche Produktdesigns, Bilder, Beschreibungen und Markenauftritte sind unser geistiges Eigentum.

• Das Kopieren, Reproduzieren oder Weiterverkaufen unserer Produkte ohne ausdrückliche Genehmigung ist untersagt.

9. Datenschutz

• Wir erheben und verarbeiten personenbezogene Daten ausschliesslich, soweit dies zur Auftragsabwicklung und Kundenbetreuung erforderlich ist.

• Ihre Daten werden nicht an Dritte weitergegeben, ausser an Zahlungs- und Versanddienstleister, soweit dies für die Abwicklung notwendig ist.

10. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

• Diese AGB unterliegen dem schweizerischen Recht.

• Ausschliesslicher Gerichtsstand ist Zürich, Schweiz.